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Le marché des agences de voyages est un marché moyen / haut de gamme. Si la plupart des distributeurs se rangent aujourd’hui à cette évidence, il faut prendre la mesure des possibilités offertes par ce positionnement, à l’heure où la nouvelle réglementation permet aux agences de diversifier leurs activités. S’adresser à une clientèle moyen / haut de gamme, cela ne veut pas seulement dire vendre des voyages… moyen / haut de gamme ! A nous de savoir proposer la vente,...
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Les choses bougent à Bruxelles. La Commission européenne a décidé de réviser la directive « voyage à forfait » qui régit la vente de séjours depuis 1990 dans le sens d’une plus grande harmonisation entre pays membres et d’une meilleure protection des consommateurs. Les choses bougent à Bruxelles. La Commission européenne a décidé de réviser la directive « voyage à forfait » qui régit la vente de séjours depuis 1990 dans le sens d’une plus grande harmonisation entre pays membres...
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Communiqué de presse – 21 janvier 2010 Voyages d’affaires La crise a modifié les comportements des entreprises. Le réseau TourCom dresse un bilan 2009 Le réseau d’agences de voyages TourCom, a réalisé un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros en 2009, dont 920 millions d’euros dans le « voyage d’affaires », ce qui représente 63% de son activité. En 2009, cette activité a subit une baisse de 7% par rapport à l’année précédente mais le réseau a pu compenser cette baisse grâce...
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Les passagers des compagnies aériennes ont encore connu une période noire en ce début d’année avec la conjugaison de chutes de neige et d’une nouvelle grève des contrôleurs aériens. Cette situation qui se reproduit malheureusement chaque année soulève une nouvelle fois la question de la responsabilité des transporteurs. Prenons un exemple récent : ayant eu connaissance du blocage de certains aéroports britanniques en raison de la neige, une agence de voyages a contacté la compagnie aérienne plusieurs jours avant le...
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Communiqué de presse – 7 janvier 2009 Lutte contre le terrorisme Pour R. Vainopoulos, « la sécurité se joue avant tout dans les aéroports, pas dans les agences de voyages » Suite aux annonces faites par le gouvernement pour lutter contre le terrorisme, le Président de TourCom Richard Vainopoulos estime que les pouvoirs publics devraient renforcer les exigences vis-à-vis des aéroports plutôt que d’imposer de nouvelles obligations aux agences de voyages. Le projet du ministre de l’intérieur Brice Hortefeux veut que les...
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Dans un contexte de crise et de recul général du chiffre d'affaires sur le marché du tourisme, une activité tire son épingle du jeu : le voyage sur-mesure. Alors que les tour-opérateurs annoncent une baisse de 13% sur l'année, le marché du voyage "sur mesure" (appelé encore "à la carte" ou "package dynamique") est l'un des seuls à progresser. C'est ce que constate notamment le réseau TourCom qui développe cette activité depuis trois ans ou encore de Voyageurs du monde...
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Communiqué de presse – octobre 2009 Sécurité financière : pour R. Vainopoulos, « les compagnies doivent prendre leurs responsabilités » Pour le président de TourCom, alors que les compagnies aériennes ne cessent de renforcer leurs exigences vis-à-vis des agences de voyages pour se prémunir contre d’éventuels dépôts de bilan, eux-mêmes refusent toujours de se garantir contre leurs propres défaillances, au grand détriment des consommateurs. Le secteur aérien présente des risques financiers considérables pour les consommateurs. C’est ce qu’ont montré les faillites à...
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Le tourisme est l’un des secteurs où les idées reçues vont bon train. C’est ce que j’ai pu constater au cours des quelque 38 années de ma carrière dans le monde du voyage. Comme je le fais régulièrement sur ce blog, j’ai souhaité apporter certains éclairages, rectifier certaines erreurs communément faites et, surtout, faire mieux connaître un secteur et un marché dont beaucoup de gens parlent à tort et à travers. Le fruit de cette réflexion, menée en collaboration avec...
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L’organisme qui garantit les fonds déposés par les clients des agences de voyages vient d’annoncer sa volonté de changer de nom et pourrait s’appeler désormais « Garantie financière du tourisme ». On ne peut que saluer cette décision qui va permettre aux consommateurs de mieux comprendre les garanties dont ils bénéficient et aux agences de voyages de mieux faire valoir leurs atouts. Combien de secteurs peuvent se prévaloir de garantir les fonds versés par leurs clients par le simple jeu...
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Si le gouvernement continue de communiquer de façon alarmiste et confuse sur la grippe A, il risque de paralyser l’économie française. Il ferait mieux de relayer le message de l’Organisation Mondiale de la Santé (OMS) qui, lui, a le mérite d’être clair. L’OMS ne déconseille pas de voyager. A la question "Peut-on voyager en toute sécurité", l’OMS répond simplement et sans réserve : "oui". Concernant la propagation de la maladie, l’organisation mondiale affirme ainsi que "les recherches scientifiques montrent que...
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