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Comme on pouvait s’y attendre, le rapport du Conseil Général de l’Environnement et du Développement durable sur le fonctionnement de Roissy lors de l’épisode neigeux des 23 et 24 décembre a souligné plusieurs dysfonctionnements de la part d’ADP, entre autres. En conséquence, les ministres concernés ont demandé «la mise en place rapide» de pas moins de 18 mesures, avec «mise en œuvre prévisionnelle» l’hiver prochain ! Le gouvernement table donc sur une fin d’hiver sans flocons… Rares sont certainement ceux...
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Les Français aiment partir en France, mais ont le réflexe d’organiser seuls leur voyage, et cela s’avère souvent fastidieux et plus cher que de partir à l’étranger. Si elles savent faire preuve d’imagination et de compétitivité, les agences de voyages pourront s’imposer comme les spécialistes du voyage en France. Nous, Français, avons la chance d’avoir le plus grand nombre de jours de congés payés en Europe : 37 en moyenne, alors que nos voisins Allemands doivent se contenter de 27....
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Les chutes de neige du 8 décembre en Ile de France ont une fois encore suffi à désorganiser complètement le trafic aérien à Roissy et Orly. Pourquoi les Aéroports de Paris ne sont-ils pas en mesure d’anticiper une météo difficile et d’éviter à de très nombreux passagers de se retrouver bloqués ? En cette fin d’année, la neige n’est pas une surprise, et la quantité tombée la semaine dernière, quoi qu’assez importante, ne constituait pas un record : on pouvait...
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Alors que Ryanair annonce un bénéfice record pour 2009, les limites du modèle économique des low costs pointées dans les media pourraient apparaître comme autant de « vices cachés ». Les passagers de Ryanair qui avaient été bloqués dans les aéroports par l’éruption du volcan Eyjafjöll n’ont pas dû apprécier les déclarations triomphales de Michael O’Leary, PDG de Ryanair. En effet, comme le souligne Thierry Baudier, médiateur des voyages annulés nommé par le gouvernement, 80% des litiges avec les compagnies...
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Ryanair vient d’être condamnée à payer une amende de trois millions d’euros en Italie pour avoir manqué à ses obligations légales d’assistance aux passagers en cas d’annulation de vol, les 17 et 22 avril. Ce jugement survient en effet après une autre condamnation, cette fois-ci pour un retard de 12 heures sans la moindre justification (ni là encore le moindre repas) sur un vol Bratislava-Gérone prévu le 9 décembre 2007. Deux condamnations, coup sur coup, qui montrent que le vent...
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A peine sortis de la crise de la grippe A et de ses dégâts économiques, voilà que nous subissons de plein fouet une nouvelle crise. Une crise réelle ? Non, et c'est bien le plus désolant. Une nouvelle fois, l'économie est paralysée sans raison véritable, par le seul fait d'une réaction et d'une communication alarmistes de la part des pouvoirs publics. Avec cette fois, des conséquences économiques sans précédent : 148 millions d'euros de pertes par jour pour les compagnies...
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Le marché des agences de voyages est un marché moyen / haut de gamme. Si la plupart des distributeurs se rangent aujourd’hui à cette évidence, il faut prendre la mesure des possibilités offertes par ce positionnement, à l’heure où la nouvelle réglementation permet aux agences de diversifier leurs activités. S’adresser à une clientèle moyen / haut de gamme, cela ne veut pas seulement dire vendre des voyages… moyen / haut de gamme ! A nous de savoir proposer la vente,...
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Les choses bougent à Bruxelles. La Commission européenne a décidé de réviser la directive « voyage à forfait » qui régit la vente de séjours depuis 1990 dans le sens d’une plus grande harmonisation entre pays membres et d’une meilleure protection des consommateurs. Les choses bougent à Bruxelles. La Commission européenne a décidé de réviser la directive « voyage à forfait » qui régit la vente de séjours depuis 1990 dans le sens d’une plus grande harmonisation entre pays membres...
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Communiqué de presse – 21 janvier 2010 Voyages d’affaires La crise a modifié les comportements des entreprises. Le réseau TourCom dresse un bilan 2009 Le réseau d’agences de voyages TourCom, a réalisé un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros en 2009, dont 920 millions d’euros dans le « voyage d’affaires », ce qui représente 63% de son activité. En 2009, cette activité a subit une baisse de 7% par rapport à l’année précédente mais le réseau a pu compenser cette baisse grâce...
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Les passagers des compagnies aériennes ont encore connu une période noire en ce début d’année avec la conjugaison de chutes de neige et d’une nouvelle grève des contrôleurs aériens. Cette situation qui se reproduit malheureusement chaque année soulève une nouvelle fois la question de la responsabilité des transporteurs. Prenons un exemple récent : ayant eu connaissance du blocage de certains aéroports britanniques en raison de la neige, une agence de voyages a contacté la compagnie aérienne plusieurs jours avant le...
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