Le marché du tourisme

Après mon cri d’alarme, le site en faillite Okipi a enfin fermé. Mais pour les pays étrangers, la fermeture ne semble que temporaire ! Okipi vient de fermer en France. Pour les clients qui ont été abusés et qui ne reverront probablement jamais leur argent, cette fermeture tardive gardera un goût amer. Pour tous ceux qui auraient pu se faire escroquer si le site avait continué son activité, c’est une bonne nouvelle. L’alerte lancée par l’association UFC - Que choisir,...
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Une agence en ligne en faillite qui continue à vendre des voyages c’est possible. Okipi est malheureusement un exemple parmi d’autres des agences de voyages qui s’installent à l’étranger pour ne pas être soumises au droit français, un des droits les plus protecteurs d’Europe pour les consommateurs. Une tentation et un risque de plus en plus grand depuis la libéralisation des services en Europe.
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A force de lire des articles sur les vertus de l’e-commerce, on finirait presque par se demander pourquoi les achats de voyages ne se font pas tous sur le net. Tiens c’est vrai ça, pourquoi ? Et si les clients avaient de bonnes raisons de préférer traiter avec des personnes physiques ?
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L’usage abusif du principe de précaution coûte très cher et finit par alimenter la défiance de l’opinion à l’égard des pouvoirs publics. Il est grand temps de réfléchir à une utilisation plus précautionneuse de cette notion. Après le séisme survenu au Japon, la question posée par le principe de précaution ressurgit dans le débat public avec la force habituelle qu’on lui connaît. Certains comme les écologistes l’invoquent pour remettre en cause le choix de l’énergie nucléaire. D’autres comme les autorités...
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L’autocar revêt deux fonctions bien distinctes. La première est celle d’assurer des transferts. Il peut s’agir d’une étape transitoire entre deux autres moyens de transports. Il peut également s’agir d’un mode de déplacement entre Paris et la province, à l’heure ou la majorité des voyages proposés par les tour-opérateurs s’effectue au départ de la capitale. La deuxième fonction est bien sûr celle du voyage touristique. En France, plus de 200 car opérateurs constituent ainsi un véritable réseau d’agences de voyages,...
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Alors que le gouvernement annonce un rebond de la fréquentation hôtelière en 2010, les professionnels de l’hébergement touristique se disent plus pessimistes que jamais. Inadaptée, peu lisible, qu’en est-il vraiment de l’offre hôtelière en France ? Après une année 2009 difficile, la fréquentation des hôtels français a connu une hausse globale de 4,4% de novembre 2009 à novembre 2010. Ces chiffres doivent cependant être nuancés. Les clientèles d’affaires et les clientèles des pays émergents, qui tirent la fréquentation hôtelière vers...
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Les Français aiment partir en France, mais ont le réflexe d’organiser seuls leur voyage, et cela s’avère souvent fastidieux et plus cher que de partir à l’étranger. Si elles savent faire preuve d’imagination et de compétitivité, les agences de voyages pourront s’imposer comme les spécialistes du voyage en France. Nous, Français, avons la chance d’avoir le plus grand nombre de jours de congés payés en Europe : 37 en moyenne, alors que nos voisins Allemands doivent se contenter de 27....
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Alors que Ryanair annonce un bénéfice record pour 2009, les limites du modèle économique des low costs pointées dans les media pourraient apparaître comme autant de « vices cachés ». Les passagers de Ryanair qui avaient été bloqués dans les aéroports par l’éruption du volcan Eyjafjöll n’ont pas dû apprécier les déclarations triomphales de Michael O’Leary, PDG de Ryanair. En effet, comme le souligne Thierry Baudier, médiateur des voyages annulés nommé par le gouvernement, 80% des litiges avec les compagnies...
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Ryanair vient d’être condamnée à payer une amende de trois millions d’euros en Italie pour avoir manqué à ses obligations légales d’assistance aux passagers en cas d’annulation de vol, les 17 et 22 avril. Ce jugement survient en effet après une autre condamnation, cette fois-ci pour un retard de 12 heures sans la moindre justification (ni là encore le moindre repas) sur un vol Bratislava-Gérone prévu le 9 décembre 2007. Deux condamnations, coup sur coup, qui montrent que le vent...
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